Proceso de Reserva

Para la adquisición de los servicios ofrecidos por la escuela de campamentos y/o clases de surf a partir de esta web, es necesario haberse registrado como cliente a través del formulario establecido al efecto en la propia página. Se irán añadiendo productos al “Carrito”, y en todo momento el cliente podrá ir consultando el contenido del mismo y en la misma pantalla se va detallando paso a paso el procedimiento de adquisición de servicios ofrecidos (además de los servicios seleccionados y medio de pago).

Una vez decidida la reserva y revisado el resumen de su pedido, podrá finalizar la misma. En el proceso de reserva se da la posibilidad de consultar sus Términos y Condiciones, una vez aceptados los mismos (será requisito esencial, determinante e imprescindible para la formalización de la compra y se considerará que se acepta expresa, de forma plena y sin reservas la totalidad del clausulado publicado en el momento de la realización del pedido en la página web) y dado el «Ok» a la finalización de la compra, habrá terminado el proceso. En la siguiente pantalla se presentará el resumen del pedido y su confirmación.

Una vez efectuada la compra RAZ SURFCAMP remitirá por correo electrónico al cliente un comprobante del pedido realizado.

La reserva podrá ser cancelada por el cliente, siempre y cuando se comunique por escrito vía mail en reservas@razsurfcamp.com con un plazo no inferior a 45 días naturales al día de entrada del Camp elegido. RAZ SURFCAMP se compromete a devolver, usando el mismo método de pago utilizado en la compra, el importe pagado. Dicha devolución se hará efectiva en un plazo máximo de 10 días naturales desde su comunicación.

En el caso de cancelar la plaza con menos de 45 días naturales al comienzo del Camp elegido, se dará por perdida la totalidad del importe abonado, a excepción de los casos de fuerza mayor, debidamente acreditados por un facultativo, en cuyo caso dicha cantidad será guardada como bono canjeable para cualquier otra fecha del mismo año o de la siguiente temporada, sujeto a la disponibilidad de plazas y acordado previamente entre el cliente y la organización de RAZ SURFCAMP.

Cuando, por causas ajenas a RAZ SURFCAMP, la seguridad o salud de los clientes se pueda poner en riesgo, como es el caso de catástrofe ambiental o cualquier otra situación que implique la imposible realización de la actividad, la organización reembolsará el importe abonado a todos sus clientes, usando el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 30 días naturales.

Servicios y Reservas:

Raz surfcamp se reserva el derecho a decidir en cada momento, los servicios que se contengan y se ofrezcan al cliente a través de su página web. Podrá unilateralmente modificar la oferta comercial presentada (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento y sin previo aviso.

Los productos ofertados en la web, junto con sus características y el precio aparecerán en pantalla. Los precios publicados en la web www.razsurfcamp.com  son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico, así mismo incluyen IVA y gastos de envío. En este sentido, ponemos todo nuestro esfuerzo en ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.razsurfcamp.com se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado la decisión de compra basada en dicho error, tendrá derecho el mismo a rescindir su compra sin coste alguno.

En el caso en que el servicio no esté disponible después de haberse realizado la compra, RAZ SURFCAMP informará de tal extremo al cliente por email o por teléfono. Dado que RAZ SURFCAMP desea la total satisfacción de sus clientes y teniendo en cuenta que será una situación excepcional, se dará trato personalizado a ese pedido a través de correo electrónico o por vía telefónica con el fin de buscar solución satisfactoria para ambas partes.

Para el caso de no figurar el servicio contratado, o su precio, publicado en la web, el producto y el precio será el negociado entre el cliente y RAZ SURFCAMP, sirviendo como prueba las comunicaciones entre ambas partes.

Las promociones se indicarán en cada producto y en apartados específicos (liquidación, ofertas especiales, etc.) si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla y dentro del límite de las existencias disponibles.

Precio y pago:

Los precios de los servicios que se ofrecen en www.razsurfcamp.com serán los publicados en cada momento. Llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio en dicho impuesto será aplicado automáticamente a los precios de los productos y servicios. El impuesto irá desglosado en la factura.

RAZ SURFCAMP se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los servicios se facturarán al precio en vigor en el momento de realización del pedido, con independencia de cuando se realice la entrega, salvo error tipográfico evidente.

RAZ SURFCAMP desde el inicio de su actividad, y de acuerdo con la legislación en vigor, ha renunciado a poseer o conocer ningún dato financiero de sus clientes.

Para reducir al máximo los riesgos propios de las transacciones electrónicas y siendo conocedores de la preocupación que para muchas personas supone todavía la compra por Internet, utilizamos pasarelas de pago seguras alojadas fuera de nuestro dominio.

Todas las operaciones de pago, se realizan directamente con las entidades financieras propietarias de las pasarela de pago, Caixabank. De esta forma, ninguna persona ajena a estas entidades, puede tener acceso a los datos de las tarjetas de nuestros clientes.

El proceso de pago se realiza de forma encriptada mediante los más altos estándares de seguridad utilizados por estas entidades, no pudiendo por este motivo tener acceso nadie, a los datos enviados por nuestros clientes a través de Internet.